通信套餐 “套”你没商量

本报记者 贾玲 实习生 刘倩

面对种种通信套餐，消费者真是眼花缭乱，不知该选哪个才好。
　　套餐五花八门
　　 10日，记者在市人民中路一带看到，各通信运营商的价格战硝烟四起，新套餐层出不穷。全球通、神州行、动感地带、世界风、如意通、UP新势力、E家等均推出了众多套餐。仅“动感地带”一项， 除每月20元的基本套餐外，还有“情侣号码”、“大话时段”、“I·部落”等8种可选套餐。据不完全统计，目前果城的通信套餐近30种，一些套餐还可组合叠加。 套餐设置也越来越复杂，不但要算本地、省内接听、漫游费，还有“小秘书”“来电显示”等。
　　 记者以新入网用户身份，咨询某运营商的客服热线，接线人员表示自己也搞不清楚到底有多少种套餐，只能根据用户的情况逐个推荐。 面对五花八门、花样翻新的各类手机套餐，估计没有多少消费者搞得清楚， 算得明白。
　　套餐都姓“省”
　　 “免固话月租、来电显示”、“赠送省内漫游30分钟”、“本地基本通话费每分钟0.15元”…… 近年来，各类通信套餐成为实现资费下调的主要形式，无不打出“省钱”的口号，大有乱花渐欲迷人眼之势。
　 　欧小姐又参加了新套餐，算下来平均一个本地电话每分钟只要0.15元。“不到一年，手机通话费一分钟从0.3元变成0.28元，再变成0.15元，真能降那么多？” 欧小姐自己也有些疑惑。
　　 在保险公司工作的陈志超, 因为业务繁忙, 每月手机话费总是居高不下。为了省钱，只要是手机所在的运营商推出的新套餐，他都要尝试一下。 他告诉记者，新套餐的宣传资料总是说比老业务优惠不少，甚至还用曾经的老套餐列表对比来说服消费者。然而在使用一段时间后，他却感到自己的话费支出并没有大幅减少。“消费者往往只注意到了某一项业务或最鲜明的卖点，却忽略了其他项目的附加费和限制条件，整体算下来根本就不实惠。”陈志超说。
　　“套”你没商量
　　 杨先生因手机套餐生了不少闷气。当初，销售人员推荐一款套餐时说，“单向收费，20元送300条短信和30分钟本地通话，国内IP长话每分钟0.3元……”，结果话费单上显示本地通话仅免费了1分钟，国内IP长话每分钟近0.6元。柜台咨询处工作人员解释，送30分钟本地通话包括本地被叫，而不仅仅是本地主叫；单向收费是在超出这30分钟之后才实行，国内IP长话要另算基本通话费或漫游费。 “这些在资料上都写了的，可能是你没看清楚。”
　　 诸如“IP长途最低只需××钱”，“只要存话费就能免费得手机”等宣传也让很多消费者糊里糊涂“中套”。不少市民抱怨， 通信套餐打广告时总是用大字、鲜艳的海报断章取义突出“优惠”，而实际资费却在宣传单上小字提示， 让人产生误解。
　　通信商开展自查
　　 为了让消费者明白消费，今年7月，四川省通信管理局会同省物价局发出了《关于开展资费套餐清理和检查的通知》， 要求企业自行清理、专家组评审、监督检查、总结通报推进工作。
　　 南充通信企业在近2个月的自查过程中作了部分改进。电信公司要求对涉及叠加资费结构和组合套餐等相关方案，在宣传时应让用户知晓整体收费情况， 不能刻意模糊。移动公司将营业厅资费和促销活动宣传等行为纳入定期综合服务质量检查。联通公司对资费结构复杂、夸大优惠的资费套餐， 在尊重用户选择的前提下进行资费套餐“并转”。 网通和铁通公司也按照要求，对现有的资费套餐方案设计及宣传内容进行了清理。
　　 市民们希望， 清理整顿后，手机话费结构能够简化， 信息更透明。 即使降价了，也看得真切，不会被套。

分类合作搜索：